Foire aux questions

Avez-vous une charte des grandeurs?


La charte de grandeur est disponible dans la fiche produit de l’item. Si toutefois il n’y en a pas, optez pour la grandeur que vous portez habituellement.




Quels sont les délais de traitement des commandes?


Le traitement des commandes est de deux à cinq jours ouvrables. Lors de ventes ou en lancement de collection, le délai peut être légèrement plus élevé.




Quels sont les délais de livraison de Postes Canada?


Une fois la commande traitée, le délai de livraison est d'un à trois jours ouvrable(s).




Quelle est la procédure pour un échange ou un remboursement?


Vous pouvez consulter notre procédure retour ici




Quelles sont les heures d’ouverture pour la cueillette en atelier?


Nous sommes à l’atelier du lundi au jeudi de 8h30 à 15h30. Toutefois, il est préférable de prendre rendez-vous lorsque nous vous contactons quand votre commande est prête.




Quel est le mode de paiement accepté?


Carte de crédit seulement.





Image de Kristian Seedorff

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